Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web https://laquijoteria.com, titularidad de La Quijotería. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
1. Atención al cliente
Para cualquier información, duda o incidencia relacionada con los productos o pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotras a través del correo electrónico:
📩 contacto@laquijoteria.com
2. Sistema de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar el producto deseado y, en su caso, completar los campos de personalización correspondientes antes de añadirlo al carrito.
Una vez seleccionados los productos, deberá pulsar “Realizar pedido” y seguir el proceso de compra, eligiendo el método de envío y la forma de pago disponibles.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían en función del producto.
⚠️ Importante:
Los distintos métodos de envío (48/72h, 24h, urgente) no constituyen el plazo total de entrega, ya que a estos debe sumarse el plazo de producción, especialmente en el caso de productos personalizados, que se realizan de forma individual y bajo pedido.
Si necesitas recibir tu pedido en una fecha concreta o con urgencia, te recomendamos contactar previamente en contacto@laquijoteria.com para valorar posibles opciones de servicio exprés.
4. Métodos de pago
La Quijotería ofrece las siguientes formas de pago:
a) Tarjeta bancaria (Redsys)
El pago se realiza a través de la plataforma segura Redsys mediante tarjeta de crédito o débito.
b) Transferencia bancaria
En este caso, se enviará previamente un boceto con marcas de agua y los datos bancarios. La producción del pedido comenzará una vez confirmada la recepción de la transferencia, comenzando desde ese momento el cómputo de los plazos de entrega.
5. Política de envío
- Envío estándar (48/72h) nacional peninsular (España): desde 5,40 €.
- Envío 24h nacional peninsular: 9,90 €.
- Envío urgente / servicio express: 12,90 € (solo península y ciudades; consultar disponibilidad).
- Envíos a Islas Baleares:
- Correos: 9 €
- Agencia GLS: 12 €
- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: 9 € mediante Correos (consultar plazos).
⚠️ No se realizan envíos fuera de España.
A todos los envíos deberá sumarse el tiempo de producción indicado en cada producto, que comenzará a contar desde la confirmación del diseño y el pago.
6. Condiciones de entrega
- Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario aproximado de 10:00 a 19:00 h.
- El servicio de mensajería notificará por correo electrónico el estado del envío y facilitará un enlace de seguimiento.
- Si el destino es un local comercial u oficina, deberá indicarse claramente el nombre del establecimiento.
- En días festivos locales no se realizan entregas.
- Si la persona destinataria no se encuentra en el momento de la entrega, la agencia gestionará un segundo intento o indicará el punto de recogida.
Si el paquete es devuelto por no localización del destinatario o por no recogida dentro del plazo indicado por la agencia, la persona cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío. En el caso de productos personalizados, no se admitirá devolución.
7. Envíos mediante Correos
Los envíos realizados mediante Correos no disponen de seguimiento. Si no hay nadie en la dirección indicada, se dejará aviso para su recogida en la oficina correspondiente.
⚠️ Es responsabilidad de la persona cliente recoger el paquete dentro del plazo establecido. En caso de devolución, no se asumirán los costes de un segundo envío y los productos personalizados no admitirán devolución.
8. Incidencias en la entrega
La Quijotería no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a la empresa, como incidencias del servicio de mensajería o imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario.
No obstante, haremos todo lo posible para ayudar a resolver cualquier incidencia que pueda surgir.
9. Cancelaciones y devoluciones
Productos personalizados
Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones una vez aceptado el diseño y comenzado el proceso de producción.
Si necesitas modificar algún dato o solicitar la cancelación, deberás hacerlo antes de que el pedido entre en producción, contactando inmediatamente en contacto@laquijoteria.com.
Productos no personalizados
- Para solicitar la anulación o modificación de un pedido, deberá enviarse un correo a contacto@laquijoteria.com.
- Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá ser cancelado.
- Para realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfecto estado y sin usar.
- Los gastos de devolución correrán a cargo de la persona cliente.
- Una vez recibido y revisado el producto, se abonará el importe correspondiente, excluidos los gastos de envío.
10. Precios
Los productos se venderán al precio indicado en el momento de la confirmación del pedido.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
La Quijotería se reserva el derecho a modificar precios, productos u ofertas sin previo aviso.
11. Propiedad intelectual
Todos los productos, diseños, ilustraciones, fotografías y contenidos de esta web son propiedad de La Quijotería y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Cualquier uso no autorizado podrá ser perseguido legalmente.